東南亞華人網：在總統小費迪南德·馬科斯的領導下，菲律賓政府持續推動打造更高效、更安全的社會環境，其中統一緊急應對平臺“E911”系統正逐步成爲國家公共安全的中堅力量，菲律賓國家警察局（PNP）則位於該系統核心，承擔着大量前線處置任務。
E911系統作爲國家統一的緊急服務熱線，整合了警察、消防、醫療等多部門資源，爲公民提供“一號響應、多方聯動”的服務。只需撥打911，民衆即可獲得最及時、最適配的緊急協助。

當來電者按下“1”請求警力支援時，通話會立即轉接至PNP指揮中心（PCC），並迅速啓動應急程序。接線員將即時記錄關鍵細節，包括事發地點、緊急情況性質及涉事人員信息，隨後將數據傳送至轄區警局。
不同於過去各單位單線作戰，現行E911系統透過數字移動無線電、高頻模擬信號、Zello對講應用及傳統電話等多重渠道，確保PNP與全國各地派出所間的通信無縫接軌。調度確認後，警方立即部署警員趕赴現場，並通過戰術行動中心（TOC）保持實時聯絡，保障現場指令與資源分配同步進行。
PNP局長尼古拉斯·託雷三世（Nicolas Torre III）指出：“E911不只是接線轉報的系統，它是我們推動警務現代化的核心機制之一，強化了響應效率、跨部門協作與責任問責。”
託雷將軍強調，系統不僅提高了調度速度，也強化了現場執法人員的責任。他補充道，警方每一次出動，都會被指揮中心詳細記錄，以備後續監督、評估與優化流程。
在近期的一次應急響應演練中，託雷將軍果斷採取整頓措施，撤換大馬尼拉地區八名未能達標的警察局長，因其未能在模擬突發事件中於五分鐘內作出反應。他表示：“響應速度是非談判標準，如果做不到，就必須讓位於更有能力的人選。”
他補充稱，警務部門的改革不會止步於馬尼拉，其他區域警局也將接受同樣的標準審查。“我們不僅要服務人民，更要讓人民知道，我們就在他們的電話那頭——撥打911，我們承諾五分鐘內抵達。”
託雷重申，PNP將持續優化E911系統，以回應社會對於快速、透明、安全的公共服務的高度期待。